Troca e Devoluções

.Com base no Código de Defesa do Consumidor segue os motivos que podem ocasionar a Troca ou Devolução do seu pedido:

  • Embalagem aberta ou avariada.
  • Produto avariado.
  • Desistência ou arrependimento.

 

ATENÇÃO: Toda ocorrência deverá ser comunicada por nossos canais de atendimento e o envio da foto em caso de avaria será indispensável para análise da solicitação.

Para devolução por embalagem aberta/danificada ou produto avariado, serão analisadas as seguintes condições:

Caso haja indicação de avaria na embalagem, orientamos que o cliente recuse o recebimento do produto;

Caso a embalagem esteja Para devolução por embalagem aberta/danificada ou produto avariado, serão analisadas as seguintes condições: intacta, e seja constatado avaria no produto após a abertura da caixa, solicitamos entrar em contato com a nossa central de atendimento, respeitando o prazo de até 1 dia útil a partir da data de recebimento do produto mediante envio de fotos para análise;

 

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, serão analisadas as seguintes condições:

O prazo para desistência da compra é de até 1 dias útil, a contar da data de recebimento, pois o produto tem que manter as mesmas características de quando saíu da loja, refrigerado, pois se não o produto estraga.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e acessórios;

O ressarcimento do valor correspondente será efetuado após recebimento, análise e aprovação da área de qualidade através de transferência bancária ou estorno no cartão de crédito;

Sobre a loja

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